Všeobecné obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY V INTERNETOVOM OBCHODE WWW.AMORESARA.SK
I. Identifikácia obchodníka
1.1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi
spoločnosťou

Obchodné meno: AM PROJECT, s.r.o.
Sídlo: Strážnická 2, 811 08 Bratislava, Slovenská republika
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 170623/B
IČO: 45680272
DIČ: 2023090289
IČ DPH: SK
Bankový účet: SK3211000000002944152561
Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty
(ďalej aj “Predávajúci” alebo “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov
ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa
v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov
definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č.
108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,
Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení. Nákupy podnikateľských subjektov sa
riadia Obchodným zákonníkom č. 513/1991 Zb.
1.2. Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je: 
Email: info@amoresara.sk
Tel. č.: +421 903 384 116
1.3. Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:
AM PROJECT, s.r.o., Strážnická 2, 811 08 Bratislava,  Slovenská republika
II. Definícia pojmov
2.1.Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok, Obchodník v súlade so zákonom č.
108/2024 Z.z. v platnom znení, uvádza a definuje tieto pojmy:
2.2.Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a
uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez
súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania,
elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu. 
 2.3.Obchodník (ďalej aj “Predávajúci”) je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej
vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti
alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.

2.4.Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim
záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo
povolania.
2.5.Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník
so spotrebiteľom.
2.6.Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.
2.7.Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku
najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými
prostriedkami.
2.8.Prihlasovacie údaje znamenajú prihlasovacie meno a k nemu vytvorené heslo v rámci unikátneho
užívateľského prístupu. Prihlasovacie meno obdrží Kupujúci v registračnom e-maily. Heslo si vkladá
kupujúci po obdržaní registračného e-mailu od predávajúceho.
2.9.Trvanlivým médiom prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať
informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý
plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v
budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača.

III. Základné ustanovenia
3.1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi,
ktorí sú spotrebiteľmi a Obchodníkom. 
3.2.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť)
s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991
Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
3.3. Práva a povinnosti predávajúceho
3.3.1. Predávajúci je povinný:
a. dodať tovar kupujúcemu na základe objednávky potvrdenej predávajúcim v dohodnutom
množstve, kvalite a v dohodnutom termíne a zabaliť alebo pripraviť na prepravu spôsobom
potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
b. zabezpečiť, aby dodaný produkt spĺňal povinnosti stanovené platnými zákonmi Slovenskej
republiky,
c. poskytnúť kupujúcemu spolu s produktom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady
potrebné na prevzatie a užívanie produktu a ďalšie dokumenty predpísané platnými právnymi
predpismi (informácie o vlastnostiach produktu, montáži, prevádzke, použití, návod na údržbu,
bezpečnostné upozornenia v slovenskom jazyku, formulár na odstúpenie od zmluvy, záručný list/ak
to spotrebiteľ vyžaduje alebo ak predávajúci poskytuje dlhšiu záručnú dobu ako je zákonná záručná
doba/ doklad o kúpe výrobku).
3.3.2.Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný
produkt.

3.4. Práva a povinnosti Kupujúceho
3.4.1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne ​​odstúpiť od zmluvy do štrnástich dní
(zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na
základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo predajcu). prevádzkarne) odo dňa
prevzatia produktu alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Odstúpením od zmluvy sa zmluva od
začiatku ruší.
Spotrebiteľ:
a. prevziať zakúpený alebo objednaný produkt,
b. zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov
na doručenie produktu,
c. potvrdiť prevzatie produktu emailom, svojim podpisom, prípadne podpisom nimi poverenej osoby.
Spotrebiteľ má právo na prevzatie produktu v množstve, kvalite, termíne, spôsobom a mieste
dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
IV. Objednávka produktu –  uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1.Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky
produktov Kupujúcim realizované najmä využitím webového sídla Obchodníka, prípadne ďalšími
diaľkovo-komunikačnými prostriedkami. 
4.2.K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Obchodníkom dochádza momentom doručenia
potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle bodu 4.1. týchto VOP
Obchodníkom (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese
vytvárania objednávky).
4.3. Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na
základe záväznej objednávky. Za záväznú objednávku sa považuje objednávka vykonaná
prostredníctvom “nákupného košíka”, objednávka prostredníctvom e-mailu, objednávka telefonická,
ktorá bola predávajúcim následne potvrdená. Za potvrdenie objednávky sa považuje telefonický
alebo e-mailový kontakt spravidla zo strany predávajúceho realizovaný po objednávke (v prípade
telefonickej objednávky sa za potvrdenie objednávky považuje spravidla telefonický hovor, ak v ňom
bol upresnený predmet, množstvo a cena objednávky, spôsob, cena a doba dodania). Predávajúci si
vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho z dôvodu upresnenia doby a spôsobu dodania objednávky,
obsahu objednávky (špecifikácia tovaru, množstvo tovaru), ceny tovaru. Predávajúcim potvrdená
objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu
podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah
objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín
doručenia.
4.4. Predmet zmluvy sú iba položky tovaru výslovne uvedené v kúpnej zmluve – objednávke.
Množstvo, vlastnosti, ceny a ostatné údaje uvedené na internetovej stránke predávajúceho sú
záväzné. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu:
a) tovar bez vád v súlade so špecifikáciou alebo obvyklými vlastnosťami pre daný druh,
b) tovar vyhovujúci normám, predpisom a zákonom platným na území Slovenskej republiky.
Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje svoj súhlas
s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich ustanovení sa vzťahujú na všetky kúpne
zmluvy uzatvorené na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci,
podľa ktorým predávajúci doručí kupujúcemu produkt prezentovaný na príslušnej internetovej
stránke a vybavuje reklamácie zakúpeného tovaru.

V. Storno objednávky
5.1. Storno objednávky zo strany kupujúceho:
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným
potvrdením a kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie produktu, aj pred
začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Ak predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3
ods. 1 písm. h), spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na
diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 30 dní odo dňa
prevzatia produktu.
Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu produktu “na objednávku”, ktorý
bolo nutné na želanie kupujúceho zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením produktu
došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky
zaobstarávacích nákladov produktu.
5.2. Storno objednávky zo strany predávajúceho:
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že objednávku nebolo
možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný kupujúci, kupujúci
neodpovedá na e-maily atď.).
VI. Doba trvania kúpnej zmluvy
6.1.Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov
Predávajúceho a Kupujúceho. A to najmä doručením a zaplatením produktov v zmysle uzatvorenej
kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho v zmysle zákonnej
zodpovednosti za vady produktov zo strany Obchodníka.
VII. Kúpna cena  informácia o kúpnej cene
7.1.Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len
„kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia
objednávky Kupujúcim.
7.2.Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena
tovarov alebo služieb vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle
Predávajúceho. 
VIII. Dodanie produktov
8.1.V prípade ak si Kupujúci zvolil ako formu platby za objednávku platbu dobierkou. Predávajúci je
povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa
uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 4.2. a násl. týchto VOP. 
8.1.1.V prípade ak si Kupujúci zvolil ako formu platby za objednávku inú formu platby ako platba
dobierkou, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote
najneskôr 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 4.2. a násl. týchto VOP a
zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. V prípade ak boli splnené obe podmienky
uvedené v bode 7.1.1. týchto VOP (tzn. ak došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy a k úhrade celkovej ceny
objednávky Predávajúcemu), Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr
30 dní odo dňa splnenia oboch týchto podmienok.
Zvyčajná lehota kedy Predávajúci expeduje produkty je do 24 hodín, vo výnimočných prípadoch môže
byť dodacia lehota dlhšia ako 7 dní v takom, prípade je o dodaní Kupujúci  vždy  oboznámení. 

IX. Prechod vlastníckeho práva
9.1.Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty
veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.
X. Práva a povinnosti predávajúceho
10.1. Predávajúci je povinný:
a. dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu produkt v dohodnutom
množstve, kvalite, termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho
uchovanie a ochranu,
1.
zabezpečiť, aby dodaný produkt spĺňal povinnosti ustanovené v platných právnych
predpisoch SR,
2.
odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s produktom v písomnej alebo aj elektronickej
podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie produktu a ďalšie
doklady predpísané platnými právnymi predpismi (údaje o vlastnostiach produktu, návody na
montáž, obsluhu, použite, údržbu, bezpečnostné upozornenia v slovenskom jazyku, formulár
na odstúpenie od zmluvy, záručný list/ak je požadovaný spotrebiteľom, resp. ak predávajúci
poskytne dlhšiu záručnú dobu ako je zákonná záručná doba/ doklad o kúpe produktu).
10.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný
produkt.
 XI. Práva a povinnosti kupujúceho
11.1.  Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy v lehote do
štrnástich dní (Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní
služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov
predávajúceho) odo dňa prevzatia produktu alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Odstúpením
spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.
11.2.  Spotrebiteľ:
a. prevezme zakúpený alebo objednaný produkt,
1.
zaplatí predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane
nákladov na doručenie produktu,
2.
potvrdí prevzatie produktu emailom, svojím podpisom, alebo podpisom ním poverenej
osoby.
11.3. Spotrebiteľ má právo na dodanie produktu v množstve, kvalite, termíne spôsobom a mieste
dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
XII. Spôsoby platby
12.1. Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:
XIII. Spôsoby platby

13.1. Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:
13.1.1.Platba formou dobierky v prípade doručenia na adresu – cena 2,00 Eur 
13.1.2.Platba online prostredníctvom platobnej brány GoPay, Apple Pay – cena 0 Eur
13.1.3.Platba pri osobnom prevzatí na predajni – cena 0 Eur
13.1.4.Platba vkladom, alebo prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 Eur
XIV. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu 
14.1.V kúpnej cene tovarov, alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace
s dodaním produktov. 
14.2. Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov:
14.2.1. Formy Dopravy:
14.2.1.1.Osobný odber 
14.2.1.2. Výdajné miesto 
14.2.1.3. Kuriérska spoločnosť 
14.2.2.Ceny za Dopravu: 
14.2.2.1. Cena za dopravu prostredníctvom Výdajné miesto – cena 3,00 Eur  
14.2.2.2. Cena za dopravu prostredníctvom Kuriérskej spoločnosti – 5,00 Eur  
14.2.2.3. Cena v prípade osobného odberu v prevádzkarni Predávajúceho – cena 0 Eur
Kuriér na SK (kuriér spoločnosti Packeta): (4 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie do 2 pracovných dní. Zákazník, ktorý si zvolí tento spôsob doručenia, by mal byť dostupný
na adrese uvedenej v objednávke (je to najvhodnejší spôsob doručenia, ak si prajete prevziať zásielku
na vašom pracovisku). O zadaní informácií do systému bude zákazník informovaný notifikáciou –
SMS/emailom. V deň doručenia bude zákazník pred doručením informovaný SMS/emailom +
telefonátom. Odkaz na sledovanie zásielky je súčasťou e-mailu s potvrdením objednávky.
Kuriér DHL do CZ (kuriér spoločnosti Packeta): (6,0 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie do 3 pracovných dní. Zákazník, ktorý si zvolí tento spôsob doručenia, by mal byť dostupný
na adrese uvedenej v objednávke (je to najvhodnejší spôsob doručenia, ak si prajete prevziať zásielku
na vašom pracovisku). O zadaní informácií do systému bude zákazník informovaný notifikáciou –
SMS/emailom. V deň doručenia bude zákazník pred doručením informovaný SMS/emailom +
telefonátom. Odkaz na sledovanie zásielky je súčasťou e-mailu s potvrdením objednávky.
Zásielkovňa na SK: (3,0 €) Obvyklá dodacia lehota u tohto prepravcu je doručenie na vybrané
odberné miesto Zásielkovne do 2 pracovných dní. Keď bude balík pripravený na vyzdvihnutie, budete
informovaní SMS a e-mailom s heslom. Vyzdvihnúť si ho môžete kedykoľvek počas otváracích hodín
určenej lokality Zásielkovňa do 7 dní od doručenia. Počas Vianoc sa lehota vyzdvihnutia skracuje na 5
dní.
Zásielkovňa v CZ: (3,5 €) Obvyklá dodacia lehota u tohto prepravcu je doručenie na vybrané odberné
miesto Zásielkovne do 3 pracovných dní. Keď bude balík pripravený na vyzdvihnutie, budete
informovaní SMS a e-mailom s heslom. Vyzdvihnúť si ho môžete kedykoľvek počas otváracích hodín

určenej lokality Zásielkovňa do 7 dní od doručenia. Počas Vianoc sa lehota vyzdvihnutia skracuje na 5
dní.
Osobný odber v Bratislave: (zdarma) Objednanú zásielku si môžete bezplatne vyzdvihnúť osobne v
našom štúdiu na Strážnickej 2, Bratislava. Kupujúci bude vopred telefonicky kontaktovaný za účelom
dohodnutia času vyzdvihnutia.
Doručenie na adresu v Poľsku (PL dodanie na adresu): (6 €) Obvyklá doba doručenia u tohto
prepravcu je doručenie zásielky do 3 pracovných dní prostredníctvom kuriéra.
Doručenie na adresu v Rakúsku (DPD): (6 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je doručenie
zásielky do 3 pracovných dní prostredníctvom DPD.
Doručenie na adresu v Nemecku (Hermes): (7 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 3 pracovných dní cez Hermes.
Doručenie na adresu v Maďarsku (HU domov doručenie): (6 €) Obvyklá doba doručenia u tohto
prepravcu je doručenie zásielky do 3 pracovných dní.
Doručenie na adresu v Slovinsku (Express One): (7 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 3 pracovných dní prostredníctvom Express One.
Doručenie na adresu vo Francúzsku (Colissimo): (9,5 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 4 pracovných dní prostredníctvom Francúzskej pošty.
Doručenie na adresu v Španielsku (ES Correos): (12 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom ES Correos.
Doručenie na adresu v Estónsku (Litovská pošta): (10 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom Litovskej pošty.
Doručenie na adresu v Lotyšsku (Litovská pošta): (8 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom Litovskej pošty.
Doručenie na adresu v Litve (Litovská pošta): (8 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom Litovskej pošty.
Doručenie na adresu v Portugalsku (MRW): (12 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom MRW.
Doručenie na adresu v Belgicku (holandská pošta): (11 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu
je doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom holandskej pošty.
Doručenie na adresu v Bulharsku (Speedy): (7,5 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní cez Speedy.
Doručenie na adresu vo Švédsku (Post Nord): (18 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom Post Nord.
Doručenie na adresu v Dánsku (Post Nord): (14 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom Post Nord.
Doručenie na adresu vo Fínsku (Post Nord): (20 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom Post Nord.

Doručenie na adresu v Grécku (GR ACS): (7 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom GR ACS.
Doručenie na adresu v Chorvátsku (HR Overseas): (7 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom HR Overseas.
Doručenie na adresu v Holandsku (holandská pošta): (11 €) Obvyklá doba doručenia u tohto
prepravcu je doručenie zásielky do 5 pracovných dní prostredníctvom holandskej pošty.
Doručenie na adresu v Rumunsku (RO HD): (6 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je
doručenie zásielky do 3 pracovných dní prostredníctvom RO HD.
Doručenie na adresu v Taliansku: (8,5 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je doručenie
zásielky do 5 pracovných dní.
Doručenie na adresu v Írsku: (15 €) Obvyklá doba doručenia u tohto prepravcu je doručenie zásielky
do 6 pracovných dní.
Jednotlivé spôsoby dopravy sú ponúkané na základe aktuálnej dostupnosti každej služby a zvážení
kapacity a možností doručenia. V prípade zásahu vyššej moci alebo výpadku informačného systému
predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru.
14.3.V prípade ak celková platba za objednávku je vyššia ako suma 100 Eur, cena za akúkoľvek
zvolenú formu dopravy je 0 Eur do SR / ČR. Pri použití darčekového poukazu je potrebné dosiahnuť
hodnotu objednávky minimálne 100 Eur + hodnota použitého poukazu. 
XV. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
15.1.Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XVI bod. 16.1 až 16.3
týchto VOP okrem zmluvy, ktorej predmetom je:
15.2.Poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a  poskytovanie služby začalo pred
uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil,
že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po
úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, 
15.3.Dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,
ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od
zmluvy,
15.4.Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
15.5.Dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
15.6.Dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany
zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
15.7.Dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s
iným tovarom,
15.8.Dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom
ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré
obchodník nemôže ovplyvniť,

15.9.Vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ
výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby
ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného
dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy
obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
15.10.Dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo
softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
15.11.Dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
15.12.Tovar zakúpený na verejnej dražbe,
15.13.Poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom
automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v
rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom
čase alebo v presne dohodnutej lehote.
XVI. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka
16.1.Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka do
a)14 dní odo dňa
prevzatia tovaru spotrebiteľom podľa bodu 16.4.
uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, 
b)30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na
predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou. 
16.2.Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve
spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia
plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 16.1., môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy
uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 
a)14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty
podľa 16.1., písm. a), alebo 
b)30 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty
podľa odseku 16.1 písm. b).
16.3.Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve
spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka ani podľa bodu odseku 16.2, spotrebiteľ môže odstúpiť od
zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do
12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa odseku 16.1.
16.4.Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia
osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

a)tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia
tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b)dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu
alebo posledného kusu,
c)tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
16.5.Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím
plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
16.6.Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na
inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na
odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré
vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“).
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
16.7.Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 16.1. až 16.3. sa považuje za zachovanú, ak
spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
16.8.Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom,
ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.
16.9.Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ. 
XVII. Práva a povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
17.1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa bodu 16.1 zaslať tovar späť
alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to
neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej
osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi
najneskôr v posledný deň lehoty.
17.2.Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka podľa bodu 16.1. znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru
obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník
súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť, teda ak
obchodník neposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa
odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka
17.3.Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s
tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; to
neplatí, ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona č. 108/2024 Z.
z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
17.4.Spotrebiteľovi z uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa 15.1. nevznikajú okrem povinností

podľa bodov 17.1., 17.3. a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa bodu 18.3. žiadne ďalšie
povinnosti alebo náklady.
 XVIII. Práva a povinnosti obchodníka po odstúpení spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku a od
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
18.1.Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť
spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou
na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou
zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. 
18.2.Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa odseku bodu 18.1. v rozsahu
zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku
alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník nemôže
účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
18.3.Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne
zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a
nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
18.4.Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej
mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiť
spotrebiteľovi platby podľa bodu 18.1. pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ
nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne
alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
18.5.Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 18.1. rovnakým spôsobom, aký
použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so
spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované
žiadne poplatky.
18.6.Obchodník je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady v lehote podľa odseku
18.1., ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bol tovar dodaný
spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné tovar
odoslať späť obchodníkovi poštou. 
18.7.Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od
zmluvy podľa bodu 15.1., sa zakazuje.
XIX. Orgán dozoru
19.1.Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21
webový odkaz na podávanie podnetov:
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

 XX. Alternatívne riešenie sporov
20.1.V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho
reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na
Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej
vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania
spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa
ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene
a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie
spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná
oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom
Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na
stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-
spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-
riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. 
Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť
platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej
stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo na internetovej  stránke
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje
v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a
Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou
zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt
alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje
sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho
riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim –
spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou
zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva
SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
XXI. Informácie o prijatých kódexoch
21.1.Obchodník informuje spotrebiteľov že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania,
ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda,
alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento
kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo
obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo
opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa
môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.
XXII. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi
22.1. Obchodník nevykonáva kontrolu a obmedzovanie hodnotenia produktov len na osoby, ktoré
produkt u obchodníka zakúpili. 

XXIII. Záverečné ustanovenia
23.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť
písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na
Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah
medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a
účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.
23.2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku
a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty – Reklamačný
poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené na
doméne Webového sídla Predávajúceho.
23.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na
Webovom sídle Predávajúceho dňa 07.12.2025.